MHFでは、お客様にMHFをよりお楽しみいただくため、お客様のご意見・ご要望を大切にし、より良いゲームに作り上げることを心がけております。そしてお客様からの声をより多くいただく方法として、定期的にアンケートを実施させていただいております。
アンケートについてMHFでは、「通常アンケート」と「ハンターズアンケート」という2種類のアンケートがございます。ここでは各アンケートの説明をさせていただきます。
●通常アンケート
MHFのサービス向上を主な目的としたアンケートです。
題目に関連する複数の質問に対し、選択回答、自由記入などを用いて回答する形式となっております。
後記の「ハンターズアンケート」にてサービスに関するご意見をお伺いすることもございますが、「通常アンケート」ではより多岐にわたる質問項目にて、皆様の声をお伺いする場合に利用されます。
●ハンターズアンケート
「ハンターズアンケート」は、ひとつの題目に関連した質問に対し、選択形式で回答することを特徴とし、お手軽にご回答いただくためのアンケートです。
「ハンターズアンケート」の質問内容は多目的となっており、上記の「通常アンケート」のようなMHFサービスに関するご意見をうかがうアンケートの他にも、主にコミュニティの活性化を目的とし、皆様が結果を見てお楽しみいただけるようなアンケートも実施いたします。
※多目的であるという性質上、「ハンターズアンケート」の実施目的が、「サービスに生かす目的」か「結果をお楽しみいただく目的」のどちらにあたるかは、アンケート実施時にアンケートページ冒頭にて明記させていただきます。
アンケートにご回答いただいた内容は｢通常アンケート｣、「ハンターズアンケート」を問わず、運営チームが必ず目を通し、今後のサービスをより良いものにするための参考とさせていただいております。
また、サービス向上を主な目的として実施したアンケートにつきましては終了後、速やかに内容の確認と分析を行ない、そこから問題点の洗い出しと改善案の検討を行なってから開発に着手させていただいております。
上記工程の結果がゲームに反映されるのは、アンケート実施後、2回目以降の大型アップデートが実装の目安となっております。(アンケート実施時期や内容などにより、前後することもございます)
このため、アンケートにご回答いただいてもゲームに反映されるまでお時間をいただくこともあり、「アンケートの結果が生かされていない」と感じられる場合もあるかと思いますが、ゲーム内容の変更・修正には慎重な議論を行なった上で行なわせていただくため、なにとぞご理解ください。
●通常アンケート
「通常アンケート」の集計結果につきましては原則的に公開はいたしておりません。
公開しない理由といたしまして、アンケートがサービス向上を主な目的としている性質上、お客様の性別、年齢、プレイスタイルをはじめとしたお客様の実世界の動向に関する質問も含まれており、第三者への開示を目的としたデータではないということがございます。
また、これらのお客様の実世界の動向データを見た方が、一部のお客様に対し心ない言葉を投げかけるなどのトラブルが発生することを未然に防ぐことも目的としております。
しかしながら、アンケートの結果に関心を持たれるお客様も多くいらっしゃることから、上記のような内容を除いた一部の結果に関しましては、「運営レポート」内にて公開させていただく場合もございます。
