2010年7月27日（火）
アンケート結果のご報告
前回と今回の2回に分けて、2010年7月7日（水）16:00～7月14日（水）13:00に実施した、「ウォームアップセレモニー」に関するアンケートの結果の一部について、ご紹介させていただきます。表中の色の付いている部分が、ご回答の多かった項目になります。
●「ウォームアップセレモニー」のクエスト難易度
（参加したお客様限定の設問です）
| Xbox 360 | パソコン | 合計 | |
|---|---|---|---|
| 簡単だった | 12.4% | 34.8% | 21.1% |
| やや簡単だった | 19.6% | 30.5% | 23.9% |
| やや難しかった | 36.7% | 25.7% | 32.4% |
| 難しかった | 17.6% | 8.6% | 14.1% |
今回のイベントは、ハンターランク（HR）3からのお客様を対象としているため、高HR帯のお客様からは、簡単だったというご意見をいただくのは当然の結果であると考えています。
今回のように、低HRから参加できるイベントの際に、難易度による調整の幅が限定されるのはやむを得ないので、高HRのお客様には「簡単だけど、面白かった」「低HRのハンターとコミュニケーションできた、友達になれた」という感想を持っていただけるようなイベントを目指します。
●「ウォームアップセレモニー」に参加しなかった理由
（参加しなかったお客様限定の設問です）（複数回答可）
| Xbox 360 | パソコン | 合計 | |
|---|---|---|---|
| HRが、イベント参加条件に満たないため | 3.7% | 9.0% | 5.2% |
| お知らせを見ても興味がわかなかった | 5.1% | 35.1% | 13.3% |
| お知らせを見ても理解することができなかった | 3.1% | 2.7% | 3.0% |
| クエスト内容を見て、クリアできそうにないとあきらめた | 8.8% | 14.4% | 10.4% |
| 入手できる「プリウムグラディ」(片手剣)に魅力が感じられない | 10.9% | 49.5% | 21.5% |
| 開催していることを知らなかった | 24.8% | 13.5% | 21.7% |
| これから参加する予定 | 37.1% | 25.2% | 33.8% |
| その他 | 11.6% | 23.4% | 14.8% |
Xbox 360版で、24.8%のお客様が「開催していることを知らなかった」という事実を厳粛に受け止めています。Xbox 360上で表示できる情報量には限りがあるため、基本的には、Xbox 360版のお客様にもパソコンから公式サイトをご確認いただくことをお勧めしていますが、イベントのような、MHFのお客様全員に対して提供させていただいているサービスの存在を認識いただいていない点はMHF運営チームとして最重要視して改善させていただきます。
Xbox 360からの情報の告知方法などに対する改善については、運営レポートや要望対応状況にてお知らせいたします。
●「ウォームアップセレモニー」の総合的な満足度
| Xbox 360 | パソコン | 合計 | |
|---|---|---|---|
| 満足 | 11.8% | 14.4% | 12.7% |
| やや満足 | 44.4% | 46.4% | 45.2% |
| やや不満 | 25.8% | 22.3% | 24.5% |
| 不満 | 10.4% | 13.2% | 11.5% |
| まだイベントに参加していないので、評価することができない | 7.6% | 3.8% | 6.2% |
「満足」「やや満足」を合わせると約6割のお客様にご評価いただいていますが、せっかくご参加いただいたのにご満足いただけなかったお客様が4割弱程度いらっしゃることは問題視しております。
今回のイベントの場合、「ドスゲネポスの捕獲に失敗しやすい」という、クエスト内容に関するご不満と、「イベント武器を生産するのに、同じクエストを多くの回数繰り返しクリアする必要があった」という2点が、ご不満の理由となっているようです。
「イベント武器を生産するのに、同じクエストを多くの回数繰り返しクリアする必要があった」については、イベントに参加されたほかのお客様とコミュニケーションをとっていただく機会を増やしていただきたいなどの理由もあります。しかし、クエストの種類を増やすなどの手法でも、「同じクエストを多くの回数繰り返しクリアする必要がある」という状況は回避できますので、今後のイベント企画時に検討させていただきます。
2010年7月25日(日)までの運営状況(主なTOPIC)
7月21日
●携帯電話で日本全国に出現したモンスターを狩猟しよう！「MHF Hunting in Japan」開催中
現在、Anniversary 2010 フェスティバル モバイルキャンペーンの「MHF Hunting in Japan」」を実施中です。こちらのキャンペーンは携帯電話を駆使して、日本全国に出現するモンスターを狩猟することで、オリジナル武器「ポルタランスⅠ【黒】」(ランス)の生産素材を入手することができます。詳しくは下記特設サイトをご覧ください。
本キャンペーンにつきましては開催が延期され、お待ちいただいていたお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
●「アニバーサリーだ！Ｎポイント2倍！」
キャンペーン実施中
2010年07月21日（水）定期メンテナンス終了～2010年08月11日（水）定期メンテナンス開始までの間、「アニバーサリーだ！Ｎポイント2倍！」キャンペーンを開催しております。
期間中にMHF公認店舗でMHFをプレイすると、多数のアイテムと交換できる「Nポイント」が、通常時の2倍取得できるようになります。
ゲーム内動向
今回のゲーム内動向は、下記2つのデータをご紹介させていただきます。
●自由区人気クエストランキング
2010年7月14日（水） 14:00 ～ 7月21日（水） 10:00の期間、自由区におけるクエストの受注数ランキングをご紹介させていただきます。また、前週のランキングも掲載いたしておりますので、併せてご覧ください。
| 順位 | 2010年7月7日（水）14:00～ 7月14日（水）10:00 |
2010年7月14日（水）14:00～ 7月21日（水）10:00 |
|---|---|---|
| 1 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【序章】 |
≪スペシャルクエスト≫ 金銀卵とフルフル |
| 2 | ≪エクストラクエスト≫ 古塔大採取・上位編（昼） |
≪森丘探索≫ 空の王と陸の女王 |
| 3 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【赤章】 |
≪樹海探索≫ 目覚める樹海の主 |
| 4 | ≪森丘探索≫ 空の王と陸の女王 |
≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【序章】 |
| 5 | ≪フロンティアクエスト≫ 男の浪漫！岩竜をぶっ叩け！ |
≪古塔探索≫ 火竜のねぐら |
| 6 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【黒章】 |
≪峡谷探索≫ 狂食の権化 |
| 7 | ≪フロンティアクエスト≫ 罠師 |
≪峡谷探索≫ 峡谷大採取・上位・前編（昼） |
| 8 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【白章】 |
≪エクストラクエスト≫ 古塔大採取・上位編（昼） |
| 9 | ≪峡谷探索≫ 峡谷大採取・上位・前編（昼） |
≪スペシャルクエスト≫ 逆襲！２頭の牙獣 |
| 10 | ≪樹海探索≫ 目覚める樹海の主 |
≪フロンティアクエスト≫ 男の浪漫！岩竜をぶっ叩け！ |
●人気武具ランキング
2010年7月21日（水）時点の「ガンランス」装備者のクエスト装備、ロビー装備それぞれにおける人気ランキングをご紹介させていただきます。
| 順位 | クエスト装備 | 割合 | ロビー装備 | 割合 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ワイヴェンボルト | 43.0% | ワイヴェンボルト | 32.7% |
| 2 | ドレイクボルト | 19.0% | ドレイクボルト | 10.5% |
| 3 | ＦＭＸ | 10.1% | ＦＭＸ | 8.8% |
| 4 | サーペントボルト | 6.4% | ボルペインテンソ | 5.9% |
| 5 | ＦＭＸ【Ｃｏｒｅ】 | 5.1% | サーペントボルト | 4.1% |
| 6 | ボルペインテンソ | 2.0% | 近衛隊正式銃槍 | 3.3% |
| 7 | 近衛隊正式銃槍 | 1.9% | ＦＭＸ【Ｃｏｒｅ】 | 3.0% |
| 8 | 討伐隊正式銃槍 | 1.6% | ガンチャリオット | 2.1% |
| 9 | スノウギア＝ドライブ | 1.1% | ストームガンランス | 2.1% |
| 10 | ＦＭＸ【Ｐｒｏ】 | 0.8% | ローゼンカノーネ | 2.0% |
※ 集計時点の過去1週間以内にログインし、かつハンターライフコースに登録されているお客様のデータです。
※ 「割合」はガンランスの装備者の中での割合を記載しております。
ゲーム内動向
今回のゲーム内動向は、下記2つのデータをご紹介させていただきます。
●自由区人気クエストランキング
2010年7月14日（水） 14:00 ～ 7月21日（水） 10:00の期間、自由区におけるクエストの受注数ランキングをご紹介させていただきます。また、前週のランキングも掲載いたしておりますので、併せてご覧ください。
| 順位 | 2010年7月7日（水）14:00～ 7月14日（水）10:00 |
2010年7月14日（水）14:00～ 7月21日（水）10:00 |
|---|---|---|
| 1 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【序章】 |
≪剛種クエスト≫ 密林の強き嵐 |
| 2 | ≪フロンティアクエスト≫ 男の浪漫！岩竜をぶっ叩け！ |
≪峡谷探索≫ 峡谷大採取・上位・前編（昼） |
| 3 | ≪峡谷探索≫ 峡谷大採取・上位・前編（昼） |
≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【真紅】 |
| 4 | ≪剛種クエスト≫ 強嵐 |
≪フロンティアクエスト≫ 剛種適性試験・銀火竜 |
| 5 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【赤章】 |
≪スペシャルクエスト≫ 逆襲！グラビモス |
| 6 | ≪フロンティアクエスト≫ 剛種適性試験・金火竜 |
≪剛種クエスト≫ 劫霞 |
| 7 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【黒章】 |
≪スペシャルクエスト≫ 金銀卵とフルフル |
| 8 | ≪フロンティアクエスト≫ ギルドからの招待状【白章】 |
≪フロンティアクエスト≫ 響狼たちと秘伝のメモ |
| 9 | ≪剛種クエスト≫ 剛撃！炎王龍 |
≪フロンティアクエスト≫ ？？？？？？ (決戦場・HR71～)※1 |
| 10 | ≪フロンティアクエスト≫ ？？？？？？ (決戦場・HR71～)※1 |
≪剛種クエスト≫ 剛翔！双牙 |
※1 「？？？？？？」と表記されているクエストにつきましては、ゲーム攻略に関する面白みを損なわないようにすることを理由に、公式メンバーサイト内におきましては、意図的に名前を伏せて表記しているクエストとなります。
●人気武具ランキング
2010年7月21日（水）時点の「ガンランス」装備者のクエスト装備、ロビー装備それぞれにおける人気ランキングをご紹介させていただきます。
| 順位 | クエスト装備 | 割合 | ロビー装備 | 割合 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | テオ＝ブラスト | 5.7% | ワームロード | 7.7% |
| 2 | デッドウィングSPⅦ | 5.5% | ショットガンランス | 3.4% |
| 3 | ワームロード | 4.2% | 銀火竜銃槍【焔天】 | 3.4% |
| 4 | ガンチャリオット | 3.7% | マスターブレイカー | 3.1% |
| 5 | ネブラフランマ | 3.1% | ガンチャリオット | 2.8% |
| 6 | ドドン・ゲイザー | 2.9% | 蒼火竜銃槍【焦天】 | 2.4% |
| 7 | 近衛隊正式銃槍 | 2.5% | ワイヴェンボルト | 2.4% |
| 8 | スティールガンランス | 2.1% | ＦＭＸ | 2.3% |
| 9 | グングニル | 2.1% | フェアリィ真式 | 2.1% |
| 10 | 銀火竜銃槍【焔天】 | 2.1% | ボルペインテンソ | 2.1% |
※ 集計時点の過去1週間以内にログインし、かつハンターライフコースに登録されているお客様のデータです。
※「割合」はガンランスの装備者の中での割合を記載しております。
お問い合わせ区分
| 区分 | 割合 |
|---|---|
| ご意見・ご要望 | 51％ |
| テクニカル | 6％ |
| イベント/キャンペーン | 18％ |
| 迷惑行為の報告 | 7％ |
| 不具合の報告 | 18％ |
お問い合わせ状況
お客様よりお寄せいただくお問い合わせに関しまして、運営チームでは可能な限り迅速に対応できるように、お問い合わせの内容にあわせてお問い合わせフォームを複数設置させていただいております。
それぞれのお問い合わせフォームでは、問題に沿った情報を記載していただく項目を用意しておりますので、お客様がお困りになられている内容にあったお問い合わせフォームをご利用いただくことで解決までに要するお時間が少なくなる場合がございます。
また、一見して同じに見える問題であっても、お客様の環境によりご案内する内容が異なる場合がございます。そのため、お問い合わせをいただく際は、お客様がプレイされている環境（PC情報、Xbox 360本体のモデル名（エリートやアーケードなど）やネットワーク状況）など詳細な情報をお寄せいただくことで、弊社より迅速なご案内をさせていただくことができます。お客様には、お手数をおかけいたしますが可能な限りお客様のプレイされている環境、状況を正確にご記入くださいますようお願い申し上げます。
利用規約違反者対応状況
2010年7月19日（月）～7月25日（日）の期間中に、サーバー①～サーバー⑤において計78件の利用規約違反が確認されたため、該当するアカウントに対して罰則（警告、一時停止、永久停止）を適用いたしました。
| 警告 | 一時停止 | 永久停止 | 合計 | |
|---|---|---|---|---|
| チート行為 | 0 | 0 | 42 | 42 |
| ハラスメント | 14 | 3 | 0 | 17 |
| 不適切名称 | 0 | 19 | 0 | 19 |
| 合計 | 14 | 22 | 42 | 78 |
2010年7月合計 242 件
現在、ゲーム内におけるハラスメント行為（ハラスメント発言や不適切なキャラクター名称や猟団名称をつける行為などの迷惑行為）による罰則適用の件数が増加しております。
MHFでは、お客様が安心してゲームをプレイしていただける環境をご提供するため、迷惑行為について、利用規約において禁止行為とさせていただいております。
もし、ゲーム中で不適切な名称のキャラクターや猟団を発見された場合、また他のプレイヤーより公序良俗に反するような発言や、ゲームプレイを故意に妨害するような発言を受けた場合には、下記「お問い合わせ」ページの「迷惑行為の報告」より、キャラクターIDなどを含むできるだけ詳細な情報をお書き添えいただいた上で、ご報告をお願いいたします。
MHFは、たくさんのお客様がインターネット上で一緒にプレイされているオンラインゲームです。他のお客様に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりしないようにマナーを守ってご利用いただけますよう、お願いいたします。
また、ご自身に悪意がなくとも、ゲーム内での発言やキャラクターや猟団の命名意図が他のお客様に正しく伝わらず、相手の気分を害してしまうこともありますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
ゲーム内のマナーなどの詳細につきましては、下記ページをご覧ください。